CanalBox Togo, opérateur de services Internet, a placé la satisfaction client au centre de sa stratégie commerciale. Depuis son arrivée sur le marché togolais en 2018, l’entreprise a su fidéliser sa clientèle grâce à une bonne qualité de service (malgré une dégradation constatée fin 2022 et relevée par l’ARCEP).
Canalbox Togo propose à ses abonnés un parcours client simple et fluide dépuis la souscription, l’installation jusqu’au réabonnement. L’opérateur s’appuie notamment sur une équipe commerciale dynamique, un service client disponible tous les jours. Par ailleurs il innove avec le lancement en Avril d’un espace unique de réabonnement accessible dépuis son site internet qui embarque l’ensemble des solutions de paiement mobile money et cartes bancaires.
En plaçant la satisfaction client au cœur de sa stratégie, CanalBox Togo a su s’imposer comme le pionnier du Très Haut Débit TOGO. L’entreprise poursuit ainsi son développement et sa croissance tout en offrant une expérience utilisateur optimale à ses clients.
