Au Togo, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) va procéder à l’évaluation des services et offres des opérateurs de télécommunication électronique. Ainsi, une enquête de satisfaction a été lancée par l’institution et, va couvrir la période du 19 juin au 7 juillet 2023, auprès des clients des opérateurs téléphoniques et des usagers de services de l’ARCEP.
Sur cette période, ceux-ci seront appelés par le régulateur pour se prononcer sur la qualité des prestations des opérateurs de téléphonie mobile et autres services de communication électronique.
Les clients des sociétés de télécommunication seront contactés via le centre d’appel de l’ARCEP qui convie les usagers « à rester à l’écoute ».
Notons qu’une enquête similaire avait été menée l’année dernière et avait conduit à des prises de sanctions à l’encontre des opérateurs Moov Africa-Togo et Togo cellulaire du Groupe Togocom.
