Moov Africa Togo est pointé du doigt par l’Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes (ARCEP) pour des manquements graves à son obligation de disponibilité permanente continue et régulière des services de communications électroniques mobiles. À travers un communiqué en date de ce 14 juin 2022, le comité de direction de l’ARCEP, soucieux de veiller au respect du cahier des charges des opérateurs, a mis en demeure la société Moov Africa Togo.
Selon l’ARCEP, l’opérateur Moov Africa Togo a l’obligation d’assurer “la disponibilité permanente continue et régulière des services services aux exigences nouvelles. Le service doit être disponible de façon continue, vingt-quatre heures sur vingt quatre et sept jours sur sept, sauf cas de force majeure. Pour cela, le Titulaire met en œuvre, les procédures, équipements, protections et redondances nécessaires pour garantir une qualité et une disponibilité de services conformes aux objectifs fixés par l’Autorité de régulation”.
Rappelons que, l’opérateur Moov Africa Togo a déjà fait l’objet de sanction le 18 mai 2021 pour les mêmes manquements. Il avait alors été enjoint à l’opérateur de mettre en œuvre dans un délai de trois (3) mois les procédures, équipements, protections et redondances nécessaires pour garantir une qualité et une disponibilité de ses services dans les conditions requises.
“Plus de douze (12) mois après, force est malheureusement de constater que l’opérateur Moov Africa Togo n’a toujours pas mis en conformité son réseau continuant ainsi à causer de multiples désagréments et préjudices aux consommateurs” peut-on lire dans le communiqué.
L’ARCEP a, conformément aux dispositions réglementaires, mis en demeure Moov Africa Togo afin qu’il se conforme au respect de son obligation de disponibilité de services dans un délai ferme de trois (03) mois sous peine de sanction au titre de la récidive. “Cette décision lui a été notifiée le 02 juin 2022 et rendue publique ce jour” précise le communiqué de l’ARCEP.
